提醒：腾博官网诚信为本官网蕴含所有型号产品常见问题
，故障排查的操作步骤和视频领导：/
1、扫地机械人开机不工作/开机没反映
故障描述：按开关机键不能开机
，开机没反映；
排查步骤：
1、来回距离几秒钟推动2-3次电源开关（掀起面盖
，在尘盒上方）
，最终推至“丨”处开机。
2、开机后观察启动键灯显：
①有电状态：短按启动键搁浅3秒后再沉复此作为
，查抄按键是否被卡死。
②低电量或没电状态：地宝与充电座对接好长充4-5幼时再使用观察。
③故障灯显:凭据故障提醒语音排除。

2、扫地机械人找不到充电座
故障描述：
扫地机械人在回充路上一止匾不到基座而在盲目地慢行时
，的确让人抓狂。其实
，回充的时辰
，地宝时时处在电量不及的状态
，因而
，这样磨磨蹭蹭
，很容易把渣滓的电量都耗在“找家”的路上。
排查步骤：
1、主机返回充电座难题或找不到充电座。
（1）确认充电座地位左右0.5m
，前方1.5m内没有阻碍物
，且充电座周围没有反光物体。
（2）建议主机排除时从充电座启程。
（3）若是LDS类产品
，请确保APP处于建图实现状态
，扫地机械人可凭据地图回充。
3、扫地机械人出现红灯闪动问题排查；

排查步骤：（1）确保扫地机械人在开机状态下进行充电；

（2） 工作状态下出现红灯闪动凭据机械状态进行判断；如机械出现语音报警状态
，凭据报警内容进行排查；如机械无语音职能
，凭据机械提醒音（如滴滴声）则凭据说明书的故障排查步骤进行解决
，如解决无效
，实时联系客服处置。

4、主机工作功夫短
，很快就没电返回。
排查步骤：（1）首先建议拿到机械第1功夫给其充斥电再使用。
（2）日常使用时
，建议机械搁置在充电座上。
（3）持久不使用时
，建议关关机械底部开关。

5、扫地机械报答什么无法充电？
排查步骤：（1）确认地宝电源开关已打开。
（2）确保插座是否有电
，且与充电座充电极片充分接触。
（3）若是清洁充电极片氧化
，可用干抹布或用砂纸进行清洁。

6、机械人配网、联网失败/无法衔接APP

排查步骤：腾博官网诚信为本扫地机械人链接wifi（若何配网）的教程视频：/video/detail/28（具体APP请凭据具体型号的说明书或机身上对应的二维码进行下载和链接）（若是尝试未解决问题
，建议联系客服处置）

7、扫地机械人找不到充电座
排查步骤：请将地宝放在充电座正前方1米处
，启动返充模式检测能否回充。
若能正；爻
，按以下步骤排除：
1、充电座上；つな欠袢旱。
2、地宝是否从充电座启程工作。
3、查抄充电座摆放地位：
①摆放在空阔的处所
，不要放在狭幼空间；
②充电座靠墙摆放
，旁边各0.5米
，前方1.5米不能有阻碍物；
③远离信号滋扰
，如路由器电视机等；
④对面不能有镜面反射物
，如镜子、窗户等。 
4、更换充电座摆放地位再使用观察。

8、扫地机械人预约功夫到了没有出来工作？
排查步骤：确认地宝是否维持充电状态
，没电、未开机城市导致地宝不出来工作。 2、查抄APP上按时设置钟装沉复频率”是否默以为仅一次
，若是
，请沉新选择沉复频率。 3、沉新正确预约按时
，并听到机械提醒音反馈后世表预约成功。

9、扫地机械人充边刷不转
排查步骤：拔下边刷
，算帐边刷及其轴承。 2、正确装置边刷后沉启地宝工作。（凭据边刷对应的字母或者色彩对应进行装置）

10、扫地机械人后退转圈的问题排查
排查步骤：
1、拍打地宝前方撞板左中右部位查抄能否回弹。
2、擦拭地宝底手下视感应器。
3、关机后把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮
，查抄其能否动弹
，松手后能否回弹
，并算帐干净。
4、更换空阔环境沉新开机工作观察。（强光照射
，深色地面等城市影响地宝工作）

5、若是机械是滚刷类的机型
，建议同步算帐滚刷。

11、扫地机械人幼领域打扫
，不去其他处所工作
排查步骤：1、机械人为作前尽量将家里的门全数打开
，保障机械人行走顺畅。 

 2、若工作环境中有强光照射
，或深色地面等
，请更换机械人为作环境
，沉新开机工作观察。 

3、查抄是否门槛过高导致机械人无法正常运行。 

4、确认每次漏扫统一区域还是分歧区域。 ① 统一区域：建议排除时让机械人先从漏扫区域起头工作
，核实环境情况
，如门槛过高、深色地面、阳光直射等情况也会导致漏扫。 ② 分歧区域：建议整顿地面散落物品
，如拖线板、玩具、拖鞋等
，将会提升房间排除覆盖率
，机械人在工作过程中若频仍产生碰撞
，可能会出现漏扫景象。

 5、若机械人只在很幼领域内工作
，请确认机械人是否在拖地工作
，若是
，取下抹布支架
，观察是否复原正常。

12、扫地机工作有异音/噪音大
排查步骤：1、拔下边刷
，算帐边刷及其轴承
，装置凭据边刷对应的字母或者色彩对应进行装置。
2、若是滚刷类机械
，取下滚刷盖板
，取出滚刷
，拆卸滚刷两端配件算帐
，装置时滚刷盖板周围需卡到位。
3、动弹万向轮查抄是否顺畅。（若是是非万向轮机械
，建议请拆卸是非万向轮进行算帐）
4、关机后把驱动轮两侧按压下去同时滑动驱动轮
，查抄其能否动弹
，松手后能否回弹
，并算帐干净。
5、定期算帐尘盒及过滤组件。（若水洗了尘盒
，请确保齐全晾干后使用或更换备用高效过滤组件）

6、能够调节吸力的机械
，建议确认是否处于大吸力状态。
 
13、扫地机械人清洁成效不好吸力变幼
排查步骤：
开机后观察启动键灯显： 
1、有电状态：①请先机械充斥电进行使用。若是有大吸力的职能
，开启大吸力模式进行工作观察。（此模式会比尺度模式声音稍大）②拔下边刷算帐及其卡槽
，装置时把稳边刷与卡槽色彩一致。 ③取下滚刷盖板
，取出滚刷
，拆卸两端配件算帐
，装置盖板时把稳四边卡到位。（未装置滚刷忽略此条）④算帐吸尘口、尘盒以及过滤资料后沉启使用观察。（若水洗了尘盒及过滤组件
，请确保齐全晾干后再使用）
 2、低电量状态：返回充电模式下地宝不吸尘
，边刷缓慢动弹
，建议将地宝与充电座对接好长充4-5幼时再使用观察。